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Voraussetzungen:
Keine (dieser Artikel ist öffentlich)
Ergebnis: Nach dem Lesen dieses Artikels wissen Sie, wie Sie auf die vollständige Wissensdatenbank zugreifen, Support erhalten und sich über verfügbare Kanäle mit Ihrem Team verbinden können.
Sie haben auf einen Hilfeartikel geklickt, sehen aber eine Anmeldeaufforderung. Oder Sie müssen eine Frage stellen, wissen aber nicht, wohin Sie sich wenden sollen. Hilfe zu bekommen sollte keine Schatzsuche erfordern.
Diese Seite zeigt Ihnen alle verfügbaren Support-Wege. Die meisten Ressourcen erfordern Authentifizierung - hier erfahren Sie, wie Sie darauf zugreifen und was auf jeder Ebene verfügbar ist.
Zugriff auf Support und Wissensdatenbank-Artikel
Die meisten Hilfeartikel enthalten detaillierte Informationen zur Verwendung von Captured Knowledge und sind nur für authentifizierte Benutzer verfügbar. Um auf diese Ressourcen zuzugreifen:
Melden Sie sich in Ihrem Captured Knowledge-Konto an:
Besuchen Sie app.capturedknowledge.ai
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
Kehren Sie nach der Authentifizierung zu diesem Hilfecenter zurück
Ergebnis: Nach der Anmeldung haben Sie Zugriff auf:
Vollständige Wissensdatenbank-Artikel
Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Tutorials
Fehlerbehebungsdokumentation
Feature-spezifische Hilfeartikel
In-App-Chat-Support über Intercom
Authentifizierungsintegration
Captured Knowledge verwendet das Chat-SDK von Intercom mit Authentifizierungsintegration. Wenn Sie sich bei der Anwendung unter app.capturedknowledge.ai anmelden, authentifiziert Ihre Sitzung Sie automatisch für:
Ansicht privater Hilfeartikel
Zugriff auf In-App-Support-Chat
Personalisierte Unterstützung basierend auf Ihrem Team und Ihrer Rolle
Verfügbare Support-Kanäle
Hilfecenter-Artikel (erfordert Anmeldung):
Erste Schritte-Anleitungen
Feature-Dokumentation
Schritt-für-Schritt-Beispiele
Fehlerbehebungsanleitungen
In-App-Chat-Support (erfordert Anmeldung):
Direkte Unterstützung vom Support-Team
Problembehebung in Echtzeit
Feature-Anleitung
Kontospezifische Hilfe
Slack-Team-Kanäle (erfordert Einladung):
Treten Sie dem dedizierten Slack-Kanal Ihres Teams bei
Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und Support-Personal
Screenshots teilen und Echtzeit-Unterstützung erhalten
Unternehmensspezifische Diskussionen und Anleitung
Erste Schritte ohne Anmeldung
Die folgenden Ressourcen sind ohne Authentifizierung verfügbar:
Einführung in Captured Knowledge - Überblick über die Plattform und Kernkonzepte
Dieser Artikel - Informationen zum Zugriff auf Support
Für umfassende Dokumentation und Support melden Sie sich bitte in Ihrem Konto unter app.capturedknowledge.ai an.
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