Captured Knowledge

Durchsuchen Sie mit dem Gustav-Arbeitsbereich Ihre Kontakte, Objekte, Tickets und mehr in normaler Sprache — und handeln Sie aus den Ergebnissen.

Mit Gustav suchen

Starten Sie mit Captured Knowledge in 10 Minuten - bearbeiten Sie Ihren ersten Fall von E-Mail bis zur Lösung

Schnellstartanleitung

Lernen Sie Gustav kennen, den KI-Assistenten in Captured Knowledge — die zwei Nutzungswege, was er kann und wie Sie die Kontrolle behalten.

Was ist Gustav?

Verfolgen Sie eine Mieterbeschwerde von der eingehenden E-Mail bis zum gelösten Fall — mit Mit Gustav chatten, Schritt für Schritt freigegeben.

Beispiel: Einen Wasserschaden-Fall mit Gustav lösen

Praktische Tipps für die Arbeit mit Gustav — Anfragen formulieren, Entwürfe prüfen, persönliche Anweisungen festlegen und Grenzen kennen.

Das Beste aus Gustav herausholen

Erfahren Sie, wie Captured Knowledge Probleme in der Immobilienverwaltung in Fällen organisiert, Arbeitsabläufe automatisiert und sich in Ihr ERP-System integriert

Einführung in Captured Knowledge

So nutzen Sie Gustav, den KI-Assistenten, direkt in Fällen, um Aktionen zu entwerfen, Felder zu aktualisieren und Ihren Workflow im Gespräch zu steuern.

Gustav in Fällen verwenden

Eine vollständige Referenz für Fallstatus, die zeigt, wann Ungelesen, Offen, In Bearbeitung, Ausstehend, Erledigt und Abgelehnt zu verwenden sind, einschließlich automatischer Statusänderungen

Leitfaden für Fallstatus - Wann welcher Status zu verwenden ist

Erfahren Sie, wie Sie E-Mail-Aufgaben erstellen, bearbeiten und versenden, um mit Mietern, Dienstleistern und anderen Kontakten aus Ihren Fällen zu kommunizieren

E-Mail-Aufgaben - Kommunikation mit Mietern und Kontakten

Vollständige Anleitung zum Erstellen von ERP-Tickets in Ihrem Immobilienverwaltungssystem über Captured Knowledge

ERP Tickets erstellen

Vollständige Anleitung zum Erstellen von Aufträgen in Captured Knowledge, einschließlich Feldanforderungen, Dienstleisterauswahl und ERP-Integration

Aufträge - Erstellen und Verwalten von Serviceanforderungen

Erfahren Sie, wie Sie Telefonanrufe, physische Post und andere Nicht-E-Mail-Kommunikation dokumentieren, indem Sie manuelle Kommunikationseinträge im System erstellen.

Neue Kommunikationen erstellen

Erfahren Sie, wie Sie Telefongespräche mit Mietern, Dienstleistern und Kontakten protokollieren, um eine vollständige Kommunikationshistorie in Ihren Fällen zu führen

Telefonanruf-Aktionen - Dokumentation von Telefonaten

Erfahren Sie, wie Sie E-Mails, Anrufe und andere Elemente überprüfen und mit Fällen verknüpfen, um vollständige Aufzeichnungen zu führen und KI-gestützte Workflows zu unterstützen

Kommunikation mit Fällen verknüpfen

Erfahren Sie, wie Sie E-Mail-, Telefonanruf-, Arbeitsauftrag-, ERP-Ticket- und Schadensberichts-Aktionen mit der Aktion hinzufügen-Schaltfläche erstellen. Vollständige Kontrolle über Ihren Fall-Arbeitsablauf.

Aktionen mit Aktion hinzufügen erstellen - Kontrolle über Ihren Arbeitsablauf

Erfahren Sie, was jeder Aktionsstatus bedeutet, wann sich Status ändern und welche Unterschiede zwischen benutzer- und systemgesteuerten Statusaktualisierungen bestehen

Aktionsstatus und Lebenszyklus verstehen

So nutzen Sie den Tab „Eingehende E-Mails", um KI-Vorschläge zu prüfen, E-Mails aus der Team-Warteschlange zu entfernen und den Posteingang übersichtlich zu halten.

Eingehende E-Mails überwachen und prüfen

Erfahren Sie, wie Sie auf Support-Ressourcen und private Hilfeartikel zugreifen können, indem Sie sich in Ihr Captured Knowledge-Konto anmelden

Benötigen Sie Unterstützung?

Verstehen Sie den Unterschied zwischen den Rollen Administrator und Mitglied, was jede Rolle kann und wer das Team und seine Rotationen verwalten kann.

Teamrollen: Admin und Mitglied

Nick Laffey

Beginnen Sie hier! Lernen Sie die Grundlagen von Captured Knowledge für die effiziente Verwaltung von Immobilienproblemen

Erste Schritte mit Captured Knowledge

Versuchen Sie, einen anderen Status auszuwählen.

Keine Tickets oder Unterhaltungen gefunden

Versuchen Sie, einen anderen Erstellungsdatumsbereich auszuwählen.

Versuchen Sie, einen anderen Ersteller auszuwählen.

Tickets und Gespräche, die Sie über den Messenger begonnen haben, erscheinen hier.

Es wurden keine Tickets oder Unterhaltungen von Ihnen erstellt

Versuchen Sie, andere Stichwörter zu verwenden oder nach Tippfehlern zu suchen.

Versuchen Sie, einen anderen Datumsbereich für Aktualisierungen auszuwählen.

Versuchen Sie, verschiedene Stichwörter oder Filter zu verwenden.

Finden Sie Antworten und erhalten Sie Hilfe vom Intercom-Support und von Community-Experten

Gespräche, die Sie über den Messenger begonnen haben, erscheinen hier.

Keine von Ihnen erstellten Konversationen

Keine Unterhaltungen gefunden

KI-Titel

Titel

Diese Website verwendet Cookies und andere Technologien, die wir und unsere Drittanbieter einsetzen, um personenbezogene Daten über Sie und Ihre Interaktionen mit der Website (einschließlich angesehener Inhalte, Cursorbewegungen, Bildschirmaufzeichnungen und Chat-Inhalte) zu überwachen und aufzuzeichnen, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben. Indem Sie unsere Website weiterhin besuchen, stimmen Sie unseren {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} und {cookiePolicyLink} zu.

Diese Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien („Cookies“), die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind. Wir und unsere Partner möchten auch zusätzliche Cookies setzen, um die Analyse der Website-Leistung, Funktionalität, Werbung und Social-Media-Funktionen zu ermöglichen. Siehe unsere {cookiePolicyLink} für mehr Details. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen in unseren Cookie-Einstellungen ändern.

Wir verwenden Cookies, um unsere Website funktionsfähig zu machen und auch für Analyse- und Werbezwecke. Sie können optionale Cookies nach Belieben aktivieren oder deaktivieren. Siehe unsere {cookiePolicyLink} für weitere Einzelheiten.

Werbe-Cookies werden von unseren Werbepartnern gesetzt, um Informationen über Ihre Nutzung der Website, unsere Kommunikation und andere Online-Dienste im Laufe der Zeit und mit verschiedenen Browsern und Geräten zu sammeln. Sie verwenden diese Informationen, um Ihnen online Anzeigen zu zeigen, von denen sie glauben, dass sie Sie interessieren werden, und um die Leistung der Anzeigen zu messen. Social-Media-Cookies werden von Social-Media-Plattformen gesetzt, um Ihnen das Teilen von Inhalten auf diesen Plattformen zu ermöglichen und sind in der Lage, Informationen über Ihre Aktivitäten auf anderen Onlinediensten zur Verwendung gemäß deren Datenschutzrichtlinien zu verfolgen.

Diese Cookies ermöglichen es der Website, erweiterte Funktionen und Personalisierungen bereitzustellen. Sie können von uns oder von Drittanbietern festgelegt werden, deren Dienste wir zu unseren Seiten hinzugefügt haben. Wenn Sie diese Cookies nicht zulassen, könnten einige oder alle dieser Dienste möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Diese Cookies sind für das Funktionieren der Website erforderlich und können in unseren Systemen nicht deaktiviert werden.

Diese Cookies ermöglichen es uns, die Anzahl der Besuche und die Herkunft des Datenverkehrs zu erfassen, damit wir die Leistung unserer Website messen und verbessern können. Sie helfen uns zu wissen, welche Seiten am beliebtesten und am wenigsten beliebt sind, und zu sehen, wie sich Besucher auf der Website bewegen.

Sie haben das Recht, dem Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Siehe unsere {cookiePolicyLink} für weitere Einzelheiten darüber, wie wir Ihre Daten verwenden.

Ihre Datenschutzentscheidungen

Wir verwenden Cookies, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Sie können Ihre Cookie-Präferenzen unten anpassen. Siehe unsere {cookiePolicyLink} für weitere Einzelheiten.

Cookie-Einstellungen

Leeres Hilfe-Center

Hoppla! Diese Seite existiert nicht.

Startseite

Suchergebnisse

Enttäuscht

Neutral

Smiley

Ich denke nach …

Durch Quellen suchen...

Analyse läuft...

Tickets, die über den Messenger oder von einem Support-Mitarbeiter in Ihrer Konversation eingereicht werden, werden hier angezeigt.

Keine Tickets wurden von Ihnen erstellt

Keine Tickets gefunden

Unterhaltungen und Tickets in {topic}

Unterhaltungen und Tickets in {topic}//{subtopic}

Volumen, Ersteller und Themen für Ihr Unternehmen.

Einblicke

Häufigste Ersteller

KI-Themen

Verfolgen Sie den Fortschritt aller Tickets und Gespräche, die Ihr Unternehmen betreffen.

Kundenportal.

Verfolgen Sie den Fortschritt aller Tickets, die Ihr Unternehmen betreffen.

Ticket-Portal.

{assigneeName} hat Ihr Ticket abgeschlossen

{assigneeName} kümmert sich in Kürze darum

{assigneeName} benötigt weitere Informationen von Ihnen

Wir benötigen weitere Informationen von Ihnen

Tickets

Kein Zugriff auf das Ticketportal

Suchen

Die Suche überspringen. Beschreiben Sie, was Sie tun möchten, und erhalten Sie eine fundierte Antwort.

Artikel und Anleitungen in diesem Thema durchsuchen.

Erstellen Sie Ihren Arbeitsbereich und laden Sie die Personen ein, mit denen Sie zusammenarbeiten.

Richten Sie Ihr Konto ein

Erstellen Sie Ihren ersten Workflow und sehen Sie zu, wie er von Anfang bis Ende ausgeführt wird.

Etwas versenden

Verbinden Sie die Tools, die Ihr Team bereits nutzt, um Daten zu importieren.

Verbinden Sie Ihren Stack

Eine kurze Tour durch das Produkt, damit Sie wissen, wo Sie alles finden.

{appName} in 60 Sekunden

Diese Prototyp-Demo erkennt, dass Sie gerade „{title}“ lesen. Es kann Sie zurück zum aktuellen Artikel führen, aber ein produktionsfähiger artikelbewusster Fin-Vertrag ist immer noch Folgearbeit.

Artikelbasierte Prototyp-Antwort

Da Sie bereits nach Einladungen gefragt haben, kann diese Prototyp-Demo den nächsten Schritt hinzufügen: Verwenden Sie vor dem Senden jeder Einladung die Rollenauswahl, um den Zugriff entsprechend den Verantwortlichkeiten des Teammitglieds zu beschränken.

Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

Diese Prototyp-Demo empfiehlt, mit Ihrem Workspace-Profil zu beginnen, die Teammitglieder einzuladen, die Zugriff benötigen, und dann die Integrationen zu verbinden, die Sie verwenden.

Prototyp-Antwort für die ersten Schritte

In dieser Prototyp-Demo werden Integrationen in den Workspace-Einstellungen konfiguriert. Wählen Sie die Integration aus, verbinden Sie das Konto und prüfen Sie die aktivierten Berechtigungen.

Prototyp-Antwort für Integrationen

Laden Sie in dieser Prototyp-Demo Teammitglieder in den Workspace-Einstellungen ein und wählen Sie dann vor dem Senden der Einladung den Zugriff aus, den jedes Teammitglied benötigt.

Prototyp-Antwort zur Einladung an das Team

Diese Prototyp-Demo hat für diese Frage noch keine vorgefertigte Antwort. Versuchen Sie zu fragen, wie Sie Ihr Team einladen oder einen Quellartikel öffnen können. Es wurde keine Produktions-Fin-API aufgerufen.

Prototyp-Antwort nicht verfügbar

Ich habe diese Seite geöffnet. Stelle mir beliebige Fragen dazu und ich antworte anhand der Dokumentation.