Aktionsstatus und Lebenszyklus verstehen
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Voraussetzungen:
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Grundverständnis der Schnellstartanleitung
Ergebnis: Nach dem Lesen dieses Artikels verstehen Sie, was jeder Aktionsstatus bedeutet, wann Sie handeln müssen und warum einige Aktionen in Sekunden abgeschlossen werden, während andere Tage dauern.
Sie haben gestern einen Arbeitsauftrag erstellt, und er zeigt immer noch "In Bearbeitung". Ist etwas kaputt? Sollten Sie einen neuen erstellen? Gleichzeitig zeigt die E-Mail, die Sie gesendet haben, sofort "Erledigt" an. Warum der Unterschied?
Das Verständnis von Aktionsstatus beseitigt das Rätselraten. Jeder Status zeigt Ihnen genau, wo sich eine Aktion in ihrem Lebenszyklus befindet - damit Sie wissen, wann Sie warten, wann Sie handeln und wann etwas Aufmerksamkeit erfordert.
Was sind Aktionsstatus?
Aktionsstatus verfolgen, wo sich jede Workflow-Aktion in ihrem Lebenszyklus befindet. Jede Aktion – ob es sich um das Senden einer E-Mail, das Erstellen eines Auftrags oder das Erstellen eines ERP-Tickets handelt – hat einen Status, der Ihnen mitteilt, in welcher Phase sie sich befindet.
Warum Status wichtig sind:
Sie wissen, was Ihre Aufmerksamkeit erfordert - Entwurf-Aktionen erfordern Überprüfung vor der Ausführung
Sie verfolgen den Fortschritt - Sehen Sie, welche Aktionen in Bearbeitung oder abgeschlossen sind
Sie verstehen die Zeitplanung - Verschiedene Aktionstypen benötigen unterschiedlich viel Zeit
Sie erkennen Probleme - Stornierte Aktionen weisen auf Probleme hin, die Aufmerksamkeit erfordern
Wo Sie Status sehen:
Workflow-Panel auf der rechten Seite jedes Falls
Aktionskarten zeigen Status mit visuellen Indikatoren (Badges, Farben)
Aktivitäts-Timeline zeigt Statusänderungen an
Statusdefinitionen
Entwurf
Was es bedeutet: Die AI hat diese Aktion vorgeschlagen, aber sie wurde noch nicht ausgeführt.
Visueller Indikator: Badge oder Label mit "Entwurf"
Was zu tun ist:
Überprüfen Sie die Aktionsdetails
Bearbeiten Sie bei Bedarf (Empfänger, Beschreibung, Dienstleister usw.)
Klicken Sie auf die Aktionstaste (z.B. "E-Mail senden", "Auftrag erstellen"), um auszuführen
Oder stornieren Sie, falls die Aktion nicht benötigt wird
Wichtig: Entwurf-Aktionen erfordern Ihre Genehmigung. Sie werden NICHT automatisch ausgeführt. Die AI erstellt sie, Sie entscheiden, ob Sie sie verwenden.
Häufige Entwurf-Aktionen:
E-Mail senden - Nachricht und Empfänger überprüfen, bevor Sie senden
Auftrag erstellen - Dienstleister und Details überprüfen, bevor Sie erstellen
ERP-Ticket erstellen - Ticket-Informationen überprüfen, bevor Sie dokumentieren
E-Mail verknüpfen - Vorgeschlagene E-Mail überprüfen, bevor Sie mit Fall verknüpfen
Beispiel: Wenn ein Fall erstellt wird, entwirft die AI eine "E-Mail senden"-Aktion zur Bestätigung der Mieterbeschwerde. Die Aktion bleibt im Entwurf-Status, bis Sie die Nachricht überprüfen und auf "E-Mail senden" klicken.
Ausstehend
Was es bedeutet: Die Aktion wird gerade ausgeführt. Das System verarbeitet Ihre Anfrage.
Visueller Indikator: Badge mit "Ausstehend" und möglicher Ladeanimation
Dauer: Normalerweise kurz (Sekunden bis wenige Minuten)
Was während Ausstehend passiert:
E-Mail wird gesendet
ERP-System wird kontaktiert
Auftrag wird erstellt
Telefonanruf-Datensatz wird gespeichert
Was zu tun ist: Warten Sie, bis die Aktion abgeschlossen ist. Sie können während dieses Status nicht bearbeiten oder stornieren.
Häufige Szenarien:
Klick auf "E-Mail senden" → Status wechselt zu Ausstehend, während E-Mail übermittelt wird
Auftrag erstellen → Status wechselt zu Ausstehend, während ERP-System verarbeitet
ERP-Ticket erstellen → Status wechselt zu Ausstehend während der Erstellung
Übergang: Ausstehend wechselt schnell zu entweder In Bearbeitung oder Erledigt, abhängig vom Aktionstyp.
In Bearbeitung
Was es bedeutet: Die Aktion wurde erfolgreich ausgeführt und wartet nun auf endgültige Bestätigung oder Abschluss.
Visueller Indikator: Badge mit "In Bearbeitung"
Dauer: Variiert je nach Aktionstyp (Minuten bis Stunden)
Warum Aktionen In Bearbeitung bleiben:
ERP-Tickets: Im ERP-System erstellt, wartet auf endgültige Bestätigung
Aufträge: Im ERP-System erstellt, wartet darauf, dass Dienstleister die Arbeit abschließt
Schadensberichte: Im ERP-System erstellt, wartet auf Dokumentationsabschluss
Was zu tun ist:
Überwachen Sie die Aktion in der Aktivitäts-Timeline
Prüfen Sie das ERP-System auf Updates
Warten Sie auf automatischen Übergang zu Erledigt, wenn externes System bestätigt
Wichtig: In Bearbeitung bedeutet NICHT, dass etwas feststeckt oder defekt ist. Es ist ein normaler Status für Aktionen, die von externen Systemen abhängen.
Beispielszenarien:
Auftrag - In Bearbeitung:
Sie klicken auf "Auftrag erstellen"
Status wechselt zu Ausstehend (kurz)
Auftrag wird im ERP-System erstellt
Status wechselt zu In Bearbeitung
Dienstleister schließt die Arbeit ab (Stunden oder Tage)
ERP-System aktualisiert Status
Status wechselt automatisch zu Erledigt
ERP-Ticket - In Bearbeitung:
Sie klicken auf "Ticket erstellen"
Ticket wird sofort im ERP-System erstellt
Status wechselt zu In Bearbeitung
ERP-System verarbeitet und bestätigt (Minuten)
Status wechselt zu Erledigt, wenn Bestätigung empfangen wird
E-Mail - Kein In Bearbeitung:
E-Mails überspringen In Bearbeitung komplett
Gehen direkt von Ausstehend zu Erledigt
Grund: E-Mail-Versand ist sofort (keine externe Bestätigung erforderlich)
Erledigt
Was es bedeutet: Die Aktion wurde vollständig ausgeführt und alle Bestätigungen wurden empfangen.
Visueller Indikator: Badge mit "Erledigt" und möglicherweise Häkchen-Symbol
Dauer: Permanent (kann nicht rückgängig gemacht werden)
Was Erledigt für verschiedene Aktionstypen bedeutet:
E-Mail: Erfolgreich an alle Empfänger gesendet
ERP-Ticket: Erstellt und im ERP-System bestätigt
Auftrag: Erstellt, zugewiesen und Arbeit abgeschlossen
Schadensbericht: Im ERP-System dokumentiert und gespeichert
E-Mail/Telefonanruf verknüpfen: Erfolgreich mit Fall verknüpft
Nach Erledigt:
Aktion ist schreibgeschützt (kann nicht bearbeitet werden)
Details bleiben für Prüfzwecke einsehbar
Erscheint in Aktivitäts-Timeline mit Zeitstempel
Kann in zukünftiger Arbeit referenziert werden
Was zu tun ist: Überprüfen Sie die abgeschlossene Aktion, um zu verifizieren, dass sie wie erwartet ausgeführt wurde. Prüfen Sie:
E-Mail-Empfänger haben die Nachricht erhalten
ERP-Ticket hat korrekte Ticketnummer
Auftrag hat korrekten Dienstleister
Verknüpfungen sind in Fall-Tabs sichtbar
Abschlusszeiten variieren:
E-Mails: Sekunden (Entwurf → Erledigt)
ERP-Tickets: 1-5 Minuten (Entwurf → In Bearbeitung → Erledigt)
Aufträge: Stunden bis Tage (Entwurf → In Bearbeitung → Erledigt, wenn Arbeit erledigt)
Storniert
Was es bedeutet: Die Aktion wurde abgelehnt, ist fehlgeschlagen oder wird nicht mehr benötigt.
Visueller Indikator: Badge mit "Storniert" und möglicherweise X-Symbol
Häufige Gründe für Storniert-Status:
Benutzerinitiiert:
Sie haben entschieden, dass die Aktion nicht benötigt wird
Sie haben einen AI-Vorschlag abgelehnt
Sie haben eine Entwurf-Aktion archiviert
Systeminitiiert:
Aktionsausführung ist fehlgeschlagen (technischer Fehler)
Voraussetzungen wurden nicht erfüllt (z.B. kein Gebäude ausgewählt)
Externes System hat die Aktion abgelehnt
Was zu tun ist:
Prüfen Sie den Grund für die Stornierung - Lesen Sie Fehlermeldung oder Stornierungshinweis
Beheben Sie das zugrunde liegende Problem bei Bedarf - Fügen Sie fehlendes Gebäude hinzu, korrigieren Sie Empfänger-E-Mail usw.
Erstellen Sie bei Bedarf neue Aktion - AI kann eine korrigierte Version entwerfen
Ignorieren Sie, falls absichtlich - Wenn Sie absichtlich storniert haben, ist keine weitere Aktion erforderlich
Storniert vs. Erledigt:
Storniert = Wurde NICHT erfolgreich ausgeführt
Erledigt = Erfolgreich ausgeführt
Beispiel: Sie entwerfen eine "E-Mail senden"-Aktion, stellen aber fest, dass die E-Mail-Adresse des Mieters falsch ist. Sie stornieren die Aktion, aktualisieren die Kontaktinformationen und fordern einen neuen E-Mail-Entwurf von der AI an.
Statusverlaufsmuster
Typischer Ablauf
Häufigster Verlauf:
Entwurf → Ausstehend → In Bearbeitung → Erledigt
Schneller Verlauf (E-Mails):
Entwurf → Ausstehend → Erledigt
Stornierte Aktion:
Entwurf → Storniert
(Oder von jedem Status bei Fehler)
Statusübergänge nach Aktionstyp
E-Mail-Aktionen:
Entwurf (überprüfen und bearbeiten)
→ Ausstehend (E-Mail wird gesendet)
→ Erledigt (E-Mail gesendet)
Zeit: Sekunden
ERP-Ticket-Aktionen:
Entwurf (Ticket-Details überprüfen)
→ Ausstehend (Erstellung im ERP)
→ In Bearbeitung (wartet auf Bestätigung)
→ Erledigt (Ticket bestätigt)
Zeit: 1-5 Minuten
Auftrags-Aktionen:
Entwurf (Dienstleister und Details überprüfen)
→ Ausstehend (Erstellung im ERP)
→ In Bearbeitung (Arbeit wird durchgeführt)
→ Erledigt (Arbeit abgeschlossen und dokumentiert)
Zeit: Stunden bis Tage (abhängig vom Dienstleister)
E-Mail/Telefonanruf verknüpfen-Aktionen:
Entwurf (vorgeschlagene Verknüpfung überprüfen)
→ Ausstehend (Verknüpfung mit Fall)
→ Erledigt (erfolgreich verknüpft)
Zeit: Sekunden
Schadensbericht-Aktionen:
Entwurf (Bericht-Details überprüfen)
→ Ausstehend (Erstellung im ERP)
→ In Bearbeitung (wartet auf Dokumentation)
→ Erledigt (Bericht fertiggestellt)
Zeit: Minuten bis Stunden
Benutzer- vs. Systemgesteuerte Auslöser
Das Verständnis, wer Statusänderungen initiiert, hilft Ihnen zu wissen, wann Sie handeln müssen.
Benutzergesteuerte Statusänderungen
Sie kontrollieren diese Übergänge:
Entwurf → Ausstehend:
Klick auf "E-Mail senden"-Button
Klick auf "Auftrag erstellen"-Button
Klick auf "ERP-Ticket erstellen"-Button
Klick auf "E-Mail verknüpfen" oder "Mit Fall verknüpfen"-Button
Entwurf → Storniert:
Klick auf Abbrechen- oder Ablehnen-Button
Aktion archivieren
Entscheidung, AI-Vorschlag nicht zu verwenden
Was dies bedeutet: Aktionen bleiben im Entwurf, bis Sie sich entscheiden, sie auszuführen. Sie haben die volle Kontrolle.
Systemgesteuerte Statusänderungen
System übernimmt automatisch diese Übergänge:
Ausstehend → In Bearbeitung:
Nachdem Aktion in externem System erstellt wurde
Geschieht automatisch (keine Benutzeraktion erforderlich)
Normalerweise sofort (innerhalb von Sekunden)
Ausstehend → Erledigt (für E-Mails):
E-Mail erfolgreich übermittelt
Automatischer Übergang
Geschieht innerhalb von Sekunden
In Bearbeitung → Erledigt:
ERP-System bestätigt Ticket-Erstellung
Auftrag von Dienstleister als abgeschlossen markiert
Schadensbericht im ERP finalisiert
System bestätigt Aktionsabschluss
Jeder Status → Storniert:
Technischer Fehler während Ausführung
Externes System lehnt Aktion ab
Voraussetzungen nicht erfüllt
Was dies bedeutet: Sobald Sie eine Aktion ausführen (Benutzerauslöser), übernimmt das System den Rest. Sie ändern den Status nicht manuell von In Bearbeitung zu Erledigt.
Warum unterschiedliche Abschlusszeiten?
Schneller Abschluss (Sekunden):
E-Mail-Aktionen - Versand ist sofort, keine externe Bestätigung erforderlich
Verknüpfungs-Aktionen - Verknüpfung erfolgt nur in Captured Knowledge-Datenbank
Mittlerer Abschluss (Minuten):
ERP-Tickets - Erfordert Kommunikation mit ERP-System zur Bestätigung
Telefonanruf-Aktionen - Können Validierung und Bestätigung erfordern
Langsamer Abschluss (Stunden bis Tage):
Aufträge - Erfordert, dass Dienstleister physische Arbeit abschließt
Schadensberichte - Können Fotos, Inspektionen, Dokumentation erfordern
Wichtige Erkenntnis: Die Zeit spiegelt reale Abhängigkeiten wider. Aufträge dauern länger, weil ein Installateur den Wasserhahn physisch reparieren muss. E-Mails sind sofort, weil sie nur Datenübertragung sind.
Geduld ist normal:
In Bearbeitung-Aufträge können tagelang so bleiben (Technikerplanung, Arbeitsabschluss)
In Bearbeitung-ERP-Tickets werden normalerweise innerhalb von Minuten abgeschlossen (Systembestätigung)
In Bearbeitung-Schadensberichte hängen vom Dokumentationsabschluss ab
Visuelle Indikatoren in der Benutzeroberfläche
Status-Badges erscheinen auf Aktionskarten:
Entwurf:
Badge-Farbe: Hellgrau oder neutral
Zeigt "Entwurf"-Label
Aktionstaste aktiviert (Senden, Erstellen, Verknüpfen)
Alle Felder bearbeitbar
Ausstehend:
Badge-Farbe: Gelb oder Bernstein
Kann Lade-Spinner zeigen
Aktionstasten deaktiviert
Felder gesperrt
In Bearbeitung:
Badge-Farbe: Blau oder Indigo
Zeigt "In Bearbeitung"-Label
Kann nicht bearbeitet oder storniert werden
Nur-Ansicht-Modus
Erledigt:
Badge-Farbe: Grün
Kann Häkchen-Symbol zeigen
Zeigt "Erledigt"-Label
Nur-Ansicht-Modus mit Zeitstempel
Storniert:
Badge-Farbe: Rot oder Grau
Zeigt "Storniert"-Label
Kann Stornierungsgrund zeigen
Nur-Ansicht-Modus
Farbcodierung hilft beim schnellen Scannen: Grün = erledigt, Blau = wartend, Grau = benötigt Überprüfung, Rot = Problem.
Häufige Fragen
"Warum ist mein Auftrag noch In Bearbeitung?"
Antwort: Dies ist vollkommen normal. Aufträge bleiben In Bearbeitung, während der Dienstleister die tatsächliche physische Arbeit abschließt.
Zeitplan:
Sie erstellen Auftrag (Im ERP-System abgeschlossen = In Bearbeitung-Status)
Dienstleister wird benachrichtigt
Dienstleister plant Termin (noch In Bearbeitung)
Dienstleister führt Arbeit durch (noch In Bearbeitung)
Dienstleister markiert als abgeschlossen im ERP-System
Status wechselt automatisch zu Erledigt
Dauer: Normalerweise Stunden bis mehrere Tage, abhängig von Planung und Arbeitskomplexität.
Was zu tun ist: Prüfen Sie den ERP-Ticket-Tab oder öffnen Sie den Auftrag in Ihrem ERP-System, um detaillierten Status und Dienstleister-Notizen zu sehen.
"Was soll ich mit Entwurf-Aktionen machen?"
Antwort: Überprüfen Sie jede Entwurf-Aktion und entscheiden Sie, ob Sie sie ausführen oder stornieren möchten.
Entscheidungsprozess:
Lesen Sie die Aktionsdetails - Was schlägt die AI vor?
Überprüfen Sie die Genauigkeit - Sind Empfänger, Beschreibungen, Dienstleister korrekt?
Bei Bedarf bearbeiten - Aktualisieren Sie Felder, die Änderungen benötigen
Ausführen - Klicken Sie die Aktionstaste, wenn Sie zustimmen
Oder stornieren - Falls die Aktion nicht benötigt wird oder falsch ist
Best Practice: Überprüfen Sie alle Entwurf-Aktionen zeitnah (innerhalb von Stunden nach Fall-Erstellung). Lassen Sie sie nicht ansammeln.
AI-Vorschläge sind nur Vorschläge: Sie haben die volle Kontrolle. Führen Sie aus, was sinnvoll ist, stornieren Sie, was nicht passt.
"Kann ich eine Aktion nach Abschluss bearbeiten?"
Antwort: Nein, abgeschlossene Aktionen sind schreibgeschützt.
Warum: Sobald eine Aktion ausgeführt wurde (E-Mail gesendet, Ticket erstellt, Auftrag zugewiesen), wird sie Teil der permanenten Aufzeichnung. Bearbeitung würde Inkonsistenzen zwischen Systemen schaffen.
Was stattdessen zu tun ist:
Für E-Mails: Erstellen Sie eine neue "E-Mail senden"-Aktion mit korrigierten Informationen
Für Tickets: Aktualisieren Sie das Ticket direkt im ERP-System
Für Aufträge: Kommunizieren Sie Änderungen direkt mit dem Dienstleister oder aktualisieren Sie im ERP
Ausnahme: Einige ERP-Systeme erlauben das Bearbeiten von Tickets und Aufträgen nach Erstellung. Verwenden Sie den "In ERP öffnen"-Link, um diese Änderungen direkt in Ihrem Immobilienverwaltungssystem vorzunehmen.
"Warum werden E-Mails schneller abgeschlossen als Aufträge?"
Antwort: Weil E-Mails Datenübertragung sind, während Aufträge physische Arbeit sind.
E-Mail-Prozess (Sekunden):
Sie klicken auf "E-Mail senden"
System überträgt E-Mail an Empfänger
E-Mail-Server bestätigt Zustellung
Status = Erledigt
Gesamtzeit: Sekunden
Auftrags-Prozess (Stunden bis Tage):
Sie klicken auf "Auftrag erstellen"
Auftrag wird im ERP-System erstellt
Status = In Bearbeitung
Dienstleister wird benachrichtigt
Dienstleister plant Termin
Dienstleister führt Arbeit durch
Dienstleister aktualisiert ERP-System
Status = Erledigt
Gesamtzeit: Stunden bis Tage
Hauptunterschied: Aufträge hängen von externen Dienstleistern ab, die reale Aufgaben abschließen. E-Mails müssen nur Daten übertragen.
"Was ist, wenn eine Aktion in Ausstehend feststeckt?"
Problem: Aktion zeigt Ausstehend für mehr als 5 Minuten.
Wahrscheinliche Ursachen:
Verbindungsproblem mit ERP-System
Technischer Fehler während Ausführung
Fehlende Voraussetzungen (Gebäude, Kontaktinformationen)
Lösungen:
Seite aktualisieren - UI-Update erzwingen, um neuesten Status zu sehen
ERP-System prüfen - Verifizieren Sie, ob Aktion tatsächlich erstellt wurde (kann Anzeigeproblem sein)
Fehlermeldungen überprüfen - Suchen Sie nach roten Warnboxen mit Fehlerdetails
Aktivitäts-Timeline prüfen - Sehen Sie, ob es Fehlereinträge gibt
Support kontaktieren - Falls für 10+ Minuten ohne Fehlermeldung festgesteckt
Vorbeugung: Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Felder ausgefüllt sind, bevor Sie Aktionen ausführen (Gebäude ausgewählt, gültige E-Mail-Adressen, Dienstleister gewählt).
Best Practices
Statusänderungen überwachen
Bleiben Sie über Aktionsfortschritt informiert:
Prüfen Sie Workflow-Panel regelmäßig auf Status-Updates
Überprüfen Sie Aktivitäts-Timeline für Statusänderungs-Historie
Offene Fälle zeigen Benachrichtigungen, wenn Aktionen abgeschlossen sind
Richten Sie E-Mail-Benachrichtigungen ein (falls Ihr Team diese Funktion aktiviert)
Warum überwachen: Zu wissen, wann Aktionen abgeschlossen sind, hilft Ihnen zum nächsten Schritt zu gehen. Wenn Auftrag Erledigt zeigt, können Sie Bestätigungs-E-Mail an Mieter senden.
Entwurfs-Überprüfungen nicht verzögern
Überprüfen und führen Sie Entwurf-Aktionen zeitnah aus:
Prüfen Sie Entwurf-Aktionen innerhalb von Stunden nach Fall-Erstellung
Bearbeiten und führen Sie aus oder stornieren Sie basierend auf Ihrer Entscheidung
Lassen Sie nicht Dutzende unüberprüfter Entwürfe ansammeln
Warum Schnelligkeit wichtig ist:
Mieter erwarten schnelle Bestätigung
Dienstleister benötigen rechtzeitige Auftrags-Zuweisungen
Fälle stocken, wenn Aktionen im Entwurf bleiben
AI-Vorschläge sind am genauesten, wenn Kontext frisch ist
Vertrauen Sie In Bearbeitung-Status
Verstehen Sie, dass In Bearbeitung normal ist:
ERP-Tickets: 1-5 Minuten ist normal
Aufträge: Stunden bis Tage ist normal
Nehmen Sie nicht an, dass etwas kaputt ist, nur weil es In Bearbeitung ist
Wann zu untersuchen:
ERP-Ticket In Bearbeitung für 30+ Minuten (kann Systemproblem sein)
Auftrag In Bearbeitung für Wochen (Dienstleister benötigt möglicherweise Follow-up)
Jede Aktion In Bearbeitung mit Fehlermeldungen in Aktivitäts-Timeline
Erledigte Aktionen zur Referenz aufbewahren
Erledigte Aktionen sind wertvoll:
Prüfpfad für Compliance
Referenz für ähnliche zukünftige Fälle
Nachweis gesendeter Kommunikation
Dokumentation durchgeführter Arbeit
Best Practice: Archivieren oder verbergen Sie erledigte Aktionen nicht. Lassen Sie sie im Workflow-Panel und in der Aktivitäts-Timeline sichtbar.
Zusammenfassung: Status auf einen Blick
Status | Bedeutung | Benutzeraktion erforderlich | Dauer |
Entwurf | AI vorgeschlagen, wartet auf Ihre Genehmigung | Überprüfen und ausführen oder stornieren | Unbegrenzt bis Sie handeln |
Ausstehend | Wird gerade ausgeführt | Warten auf Abschluss | Sekunden bis Minuten |
In Bearbeitung | Ausgeführt, wartet auf externe Bestätigung | Fortschritt überwachen | Minuten bis Tage |
Erledigt | Vollständig ausgeführt und bestätigt | Keine weitere Aktion | Permanente Aufzeichnung |
Storniert | Nicht ausgeführt (abgelehnt oder fehlgeschlagen) | Grund untersuchen, bei Bedarf neue Aktion erstellen | Permanente Aufzeichnung |
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Fallverlauf-Beispiel - Sehen Sie Aktionsstatus im Kontext der vollständigen Falllösung
Wichtige Erkenntnisse
Aktionsstatus leiten Sie durch den Workflow:
Entwurf = Benötigt Ihre Überprüfung und Genehmigung
Ausstehend = Wird gerade ausgeführt
In Bearbeitung = Wartet auf Bestätigung des externen Systems
Erledigt = Erfolgreich abgeschlossen
Storniert = Nicht ausgeführt
Sie kontrollieren Entwurf-Aktionen:
AI schlägt vor, Sie entscheiden
Überprüfen, bearbeiten, ausführen oder stornieren
Aktionen führen sich nicht automatisch aus
System übernimmt den Rest:
Automatische Übergänge von Ausstehend zu In Bearbeitung
Automatische Übergänge von In Bearbeitung zu Erledigt
Kommunikation mit ERP-System verwaltet Status-Updates
Verschiedene Aktionen, verschiedene Zeitpläne:
E-Mails werden in Sekunden abgeschlossen
ERP-Tickets werden in Minuten abgeschlossen
Aufträge werden abgeschlossen, wenn physische Arbeit erledigt ist
Sie verstehen jetzt, wie Aktionsstatus funktionieren und was Sie in jeder Phase des Workflows erwarten können.