Zeitaufwand: 4 Minuten

Voraussetzungen:

Ergebnis: Nach dem Lesen dieses Artikels wissen Sie, was Gustav ist, auf welche zwei Arten Sie ihn nutzen, was er kann und was nicht, und wo Sie ihn finden.

Hinweis: Gustav wird schrittweise eingeführt. Wenn Sie Gustav noch nicht in Ihrer Seitenleiste oder die Schaltfläche Mit Gustav chatten in einem Fall sehen, kontaktieren Sie unser Support-Team, um die Funktion für Ihr Team freischalten zu lassen.

Gustav ist der KI-Assistent in Captured Knowledge. Gustav hilft Ihnen, Informationen zu Ihren Objekten, Mietern/Eigentümern, Tickets und mehr zu finden, und hilft im Alltag und entwirft E-Mails, Aufträge und ERP-Tickets, damit Sie weniger Zeit mit dem Wechseln zwischen Ansichten und dem Ausfüllen von Formularen verbringen.

Sie beschreiben in normaler Sprache, was Sie benötigen — auf Deutsch oder Englisch —, und Gustav übernimmt die Suche oder bereitet einen Entwurf vor. Sie behalten dabei die Kontrolle über das, was tatsächlich geschieht: Gustav bereitet die Arbeit vor, Sie prüfen sie und entscheiden.

Sie begegnen Gustav an zwei Stellen, die sich für unterschiedliche Situationen eignen:

Gustav als Agent (als Ihr eigener Arbeitsbereich) - Öffnen Sie Gustav über die Seitenleiste, um einen eigenen Bereich zum Durchsuchen von Daten und für Fragen zu erhalten. Nutzen Sie ihn, wenn Sie etwas nachschlagen, einen Mieter oder ein Objekt finden oder von einer E-Mail ausgehen möchten, die noch zu keinem Fall gehört. Gustav kann ähnliche Dinge, die Sie schon aus den Fällen kennen zB. in Tickets, Aufträgen oder Mieterdaten nachschauen, usw. und E-Mail Texte für Sie generieren.

Mit Gustav chatten (innerhalb eines Falls) - Öffnen Sie die Schaltfläche Mit Gustav chatten innerhalb eines Falls. Hier kennt Gustav bereits den vollständigen Kontext dieses Falls — die verknüpften E-Mails, Kontakte, Immobilien, Workflow-Aktionen und den Verlauf —, sodass Sie den Fall vorantreiben können, ohne ihn neu erklären zu müssen. Nutzen Sie diese Variante, wenn Sie an einem konkreten Fall arbeiten.

Ihre Daten durchsuchen - Finden Sie Mieterdaten, Objekte, Einheiten, Bestandnehmer, Dienstleister, Funktionsträger, Aufträge, ERP-Tickets, Schadensberichte und E-Mails. Die Ergebnisse erscheinen als sogenannte „Karten", die Sie für Details öffnen oder direkt in Ihrem ERP-System aufrufen können.

Aktionen entwerfen - Lassen Sie E-Mail-Antworten, Aufträge, ERP-Tickets und Aktualisierungen bestehender ERP-Tickets auf Basis des von Ihnen genannten Kontexts vorbereiten.

Einen Fall bearbeiten - Ändern Sie innerhalb eines Falls Status, Priorität oder Titel, weisen Sie den Fall zu und verknüpfen oder lösen Sie zugehörige E-Mails, Immobilien und Kontakte.

Mit Dateien arbeiten - Laden Sie eine E-Mail oder ein Dokument hoch; Gustav liest es, sodass Sie ihn mit dem Inhalt weiterarbeiten lassen können.

Das Wichtigste über Gustav: Er erstellt Entwürfe, keine fertigen Aktionen. Gustav versendet keine E-Mail und legt keinen Datensatz in Ihrem ERP-System eigenständig an. Er entwirft die E-Mail, den Auftrag oder das Ticket; Sie prüfen den Entwurf, ändern ihn nach Belieben und senden bzw. legen ihn an. Nichts verlässt Captured Knowledge, bevor Sie es freigeben.

Wenn Gustav ein Feld eines Falls direkt ändert — etwa den Status —, teilt er Ihnen mit, was er tut, damit es keine Überraschungen gibt. So bleibt jeder Arbeitsschritt nachvollziehbar dokumentiert.

Gustav versteht Deutsch und Englisch und antwortet in derselben Sprache, die Sie verwenden. Schreiben Sie auf Deutsch, antwortet Gustav auf Deutsch; wechseln Sie ins Englische, folgt Gustav.

In Ihrer Seitenleiste: Öffnen Sie Gustav für den eigenständigen Arbeitsbereich.

In einem Fall: Klicken Sie in der Fall-Werkzeugleiste auf Mit Gustav chatten.

Sollte noch keines von beidem sichtbar sein, wurde Gustav für Ihr Team noch nicht aktiviert — wenden Sie sich an [email protected], und wir schalten ihn frei.