E-Mails, ERP Tickets, und Aufträge 'händisch' anlegen
Fehlt ein E-Mail Entwurf oder Auftrag im Workflow? Sie können jetzt Actions ganz einfach für Ihre Workflows manuell erstellen.
Was Sie erstellen können:
Emails
ERP Tickets
Aufträge
Voraussetzungen:
Zugriff auf einen Fall in Captured Knowledge
Entsprechende Berechtigungen zum Erstellen von Actions
So verwenden Sie die Funktion:
Öffnen Sie einen beliebigen Fall in Captured Knowledge
Klicken Sie auf "Action hinzufügen"
Wählen Sie den Actionart aus den Tabs
Füllen Sie die erforderlichen Felder aus
Klicken Sie auf "Als Entwurf speichern" für spätere Bearbeitung oder führen Sie die Action sofort aus
Ergebnis: Die Action wird dem Fall hinzugefügt und in der Workflow angezeigt. Sie können sie später bearbeiten, ausführen oder löschen.
Entwürfe
Actions können jetzt als Entwürfe zwischengespeichert werden.
Was Sie tun können:
Entwürfe speichern - Actions erstellen, ohne sie sofort auszuführen
Jederzeit bearbeiten - Entwürfe vor der Ausführung anpassen
Vorausplanen - Mehrere Actions vorbereiten und bei Bedarf ausführen
Workflow neu ordnen - Actions per Drag-and-Drop organisieren
Vorteile:
Arbeiten Sie in Ihrem eigenen Tempo ohne Druck, Actions sofort abzuschließen
Überprüfen und verfeinern Sie Actions, bevor E-Mails versendet oder Aufträge erstellt werden
Arbeiten Sie mit Teammitgliedern an Entwürfen, bevor diese ausgeführt werden
Performance-Verbesserungen
Schnelleres Dashboard-Laden: Fälle laden jetzt deutlich schneller dank optimierter Filterung.
Verbesserte Reaktionsfähigkeit: Anwendungsstart und Reaktionszeiten wurden insgesamt verbessert.
Bessere Stabilität: Backend-Optimierungen sorgen für flüssigere Performance bei hohem Datenverkehr.
Fehlerbehebungen
Actionfreigabe: Fehler behoben, bei dem das Teilen von Actions für Fälle ohne zugewiesene Immobilien zu einem Absturz der Anwendung führte.
Action Freigabe-Links: Fehler behoben, bei dem Links zu geteilten Actions in E-Mails auf falsche URLs verwiesen.
Notizen Autospeichern: Fehler behoben, die gelegentlich dazu führte, dass eingegebener Text beim Autospeichern verschwand.
Sicherheitsupdates
Verschiedene Sicherheits- und Stabilitätsverbesserungen wurden implementiert, um die Gesamtsicherheit der Plattform zu erhöhen.
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