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Dieses Release bringt bedeutende Verbesserungen für Captured Knowledge, einschließlich einer überarbeiteten Fall-Ansicht, direkter Links zu Ihrem D+ ERP-System und die Möglichkeit Rückfragepersonen für Aufträge auszuwählen.
Design Refresh für das Dashboard (Fall Liste)
Optimierung von Farben, Zeichen, und die Anordnung von Spalten damit Sie einen besseren Überblick haben.
Verbesserte Fall-Ansicht
Die Fall-Ansicht wurde für eine bessere Workflow-Erfahrung überarbeitet.
Was verbessert wurde:
Workflow ohne Scrollen sichtbar - Der Workflow ist jetzt sofort sichtbar, wenn Sie einen Fall öffnen
Kompaktes Workflow-Panel - Effizientere Nutzung des Bildschirmplatzes
Bessere Beschreibungsanzeige - Lange Fallbeschreibungen werden zunächst gekürzt angezeigt. Ein Klick auf "Mehr lesen" zeigt die gesamte Beschreibung
Direkte Links zu D+ (Domizil Plus)
Sie können jetzt direkt aus Captured Knowledge zu den entsprechenden Datensätzen in D+ navigieren. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Im ERP öffnen", die jetzt bei ERP-Tickets und Aufträgen angezeigt wird.
Rückfragepersonen für Aufträge
Bei der Erstellung von Aufträgen können Sie jetzt Funktionsträger und interne Mitarbeiter als Rückfragepersonen auswählen.
So verwenden Sie die Funktion:
Erstellen oder bearbeiten Sie einen Auftrag
Klicken Sie auf das Rückfragepersonen-Feld
Wählen Sie aus dem Auto-Complete den benötigten Person oder die Firma aus. Funktionstäger und interne Mitarbeiter werden vorgeschlagen.
Sie aus Gebäudekontakten oder Funktionsträgern
Hinweis: Diese Funktion muss möglicherweise für Ihr Team aktiviert werden. Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie keine internen Mitarbeiter in der Liste sehen.
Fehlerbehebungen
Dashboard Such verbessert: Die Dashboard-Suche findet Fälle nun wieder anhand ihrer Beschreibung, was das Auffinden bestimmter Fälle erleichtert.
E-Mail-Signatur-Platzhalter: Ein Problem wurde behoben, bei dem der E-Mail-Signatur-Platzhalter in E-Mail-Entwürfen nicht korrekt gespeichert wurde.
Auftragsart-Standardwerte: Die Auftragsart verwendet jetzt korrekt den Standardwert Ihres Teams bei der Erstellung neuer Aufträge.
Sachbearbeiter-Übernahme: Beim Neuverarbeiten einer E-Mail in einen neuen Fall wird der Sachbearbeiter des ursprünglichen Falls jetzt übernommen.
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