Die bisherige KI-Chat-Funktion wurde entfernt und durch Gustav ersetzt, einen leistungsfähigeren KI-Assistenten. Gustav ist jetzt direkt in jedem Fall verfügbar. Klicken Sie auf die Schaltfläche Gustav in der Fall-Werkzeugleiste, um einen Chat zu öffnen, der den vollständigen Kontext Ihres Falls bereits kennt — verknüpfte E-Mails, Kontakte, Liegenschaften, Workflow-Aktionen und Aktivitätsverlauf.

Im Fall-Chat können Sie:

Fünf Vorschlags-Chips helfen Ihnen beim schnellen Einstieg: „Was soll ich als Nächstes tun?", „Auf Basis aktueller Änderungen neu verarbeiten", „Welche Informationen fehlen?", „E-Mail für diesen Fall entwerfen" und „Auftrag erstellen".

Chat-Sitzungen werden pro Fall gespeichert und beim erneuten Öffnen wiederhergestellt, sodass Sie dort fortfahren können, wo Sie aufgehört haben.

Diese Funktion wird derzeit schrittweise eingeführt. Kontaktieren Sie unser Support-Team, um sie für Ihr Team freischalten zu lassen.

Gustav kann jetzt Änderungen an bestehenden ERP-Tickets während einer Konversation vorschlagen. Bitten Sie Gustav, Titel, Beschreibung, Status oder Bearbeiter eines Tickets zu aktualisieren — Gustav zeigt die vorgeschlagenen Änderungen mit deutlich markierten geänderten Feldern. Sie prüfen die Änderungen, passen sie optional in einem Bearbeitungsdialog an und bestätigen die Synchronisierung mit Ihrem ERP-System.

Wenn Sie eine E-Mail aus der „Needs review"-Warteschlange verwerfen, wird sie jetzt für Ihr gesamtes Team entfernt — nicht nur für Sie persönlich. Bisher hatte jedes Teammitglied seinen eigenen Verwerfungsstatus, was dazu führen konnte, dass dieselbe E-Mail mehrfach geprüft wurde. Das Wiederherstellen einer verworfenen E-Mail stellt sie ebenfalls für alle Teammitglieder wieder her.

Teams unterscheiden jetzt zwischen den Rollen Admin und Mitglied. Mitglieder haben vollen Zugriff auf die tägliche Fallarbeit — Erstellen und Bearbeiten von Fällen, E-Mails, Aufträgen und ERP-Tickets. Admins können zusätzlich Teammitglieder verwalten — Rollen ändern und Mitglieder entfernen.

Neue Benutzer, die über SSO oder einen Einladungslink beitreten, erhalten standardmäßig die Mitglied-Rolle. Team-Admins können Mitglieder über die Mitgliederverwaltung zu Admins befördern.

Sie können den Bearbeiter eines ERP-Tickets jetzt direkt im Fall-Header einsehen und ändern, ohne in Ihr ERP-System wechseln zu müssen. Klicken Sie auf den Bearbeiter-Chip neben der ERP-Ticketnummer, um eine durchsuchbare Liste aller verfügbaren ERP-Benutzer zu öffnen. Funktionsträger des Objekts (wie Hausverwalter und Hausmeister) erscheinen in einer eigenen Gruppe ganz oben zur schnellen Auswahl. Änderungen werden sofort mit Ihrem ERP-System synchronisiert.