Gustav ist jetzt direkt in jedem Fall verfügbar. Klicken Sie auf die Schaltfläche Gustav in der Fall-Werkzeugleiste, um einen Chat zu öffnen, der den vollständigen Kontext dieses Falls bereits kennt — verknüpfte E-Mails, Kontakte, Liegenschaften, Workflow-Aktionen und Aktivitätsverlauf. Die bisherige KI-Chat-Funktion wurde entfernt und durch diese Integration ersetzt.

Im Fall-Chat können Sie:

Fünf Vorschlags-Chips helfen Ihnen beim schnellen Einstieg: „Was soll ich als Nächstes tun?", „Auf Basis aktueller Änderungen neu verarbeiten", „Welche Informationen fehlen?", „E-Mail für diesen Fall entwerfen" und „Auftrag erstellen".

Chat-Sitzungen werden pro Fall gespeichert und beim erneuten Öffnen wiederhergestellt, sodass Sie dort fortfahren können, wo Sie aufgehört haben.

Verfügbarkeit: Gustav in Fällen wird derzeit schrittweise eingeführt. Wenn Sie die Gustav-Schaltfläche nicht in Ihrer Fall-Werkzeugleiste sehen, kontaktieren Sie unser Support-Team, um die Funktion für Ihr Team freischalten zu lassen.

Gustav kann jetzt Änderungen an bestehenden ERP-Tickets während einer Konversation vorschlagen. Bitten Sie Gustav, Titel, Beschreibung, Status oder Bearbeiter eines Tickets zu aktualisieren — Gustav zeigt die vorgeschlagenen Änderungen mit deutlich markierten geänderten Feldern. Sie prüfen die Änderungen, passen sie optional in einem Bearbeitungsdialog an und bestätigen die Synchronisierung mit Ihrem ERP-System.

Gustav kann Ihnen jetzt proaktiv Ergänzungen zu Ihren persönlichen Anweisungen vorschlagen, basierend auf Ihren Gesprächen. Wenn Sie beispielsweise stets einen bestimmten Kommunikationsstil bevorzugen oder Sanitärthemen immer einem bestimmten Kontakt zuweisen, kann Gustav vorschlagen, das als persönliche Anweisung zu speichern. Der Vorschlag erscheint direkt im Chat als Änderungsvorschlag — Sie können ihn annehmen, anpassen oder verwerfen.

Persönliche Anweisungen werden in Ihrem Browser gespeichert und gelten für alle zukünftigen Gustav-Konversationen.

Wenn Gustav E-Mails, Aufträge oder ERP-Tickets entwirft, schreibt er jetzt eine kurze Erklärung, warum jeder Entwurf erstellt wurde — zum Beispiel „Antwort auf Mieteranfrage zur Heizungsreparatur am 25. März" statt einer generischen Bezeichnung. So haben Sie beim Prüfen offener Aktionen im Workflow-Panel mehr Kontext.

Wenn mehrere Funktionsträger eines Objekts dieselbe E-Mail-Adresse teilen, zeigt das Empfänger-Dropdown jetzt alle ihre Rollen in einem einzigen Eintrag — zum Beispiel „Maier Hausbetreuung — Hausaushänge, Hausreinigung, Winterdienst" statt nur der ersten gefundenen Rolle. So können Sie leichter bestätigen, dass Sie die richtige Person erreichen.

Wenn Sie eine E-Mail aus der „Needs review"-Warteschlange verwerfen, wird sie jetzt für Ihr gesamtes Team entfernt — nicht nur für Sie persönlich. Bisher hatte jedes Teammitglied seinen eigenen Verwerfungsstatus, was dazu führen konnte, dass dieselbe E-Mail mehrfach geprüft wurde. Das Wiederherstellen einer verworfenen E-Mail stellt sie ebenfalls für alle Teammitglieder wieder her.

Teams unterscheiden jetzt zwischen den Rollen Administrator und Mitglied. Mitglieder haben vollen Zugriff auf die tägliche Fallarbeit — Erstellen und Bearbeiten von Fällen, E-Mails, Aufträgen und ERP-Tickets. Administratoren können zusätzlich die Teamkonfiguration verwalten — neue Mitglieder einladen, Rollen ändern, Mitglieder entfernen und Teameinstellungen anpassen.

Neue Benutzer, die über SSO oder einen Einladungslink beitreten, erhalten standardmäßig die Mitglied-Rolle. Team-Administratoren können Mitglieder über die Mitgliederverwaltung befördern.

Sie können Fälle jetzt auch anhand von Straßennamen und Einheitsnummern (TOP-Nummern) in der Fallliste suchen. Dies funktioniert sowohl für Objektadressen als auch für Liegenschaftsadressen.

Sie können den Bearbeiter eines ERP-Tickets jetzt direkt im Fall-Header einsehen und ändern, ohne in Ihr ERP-System wechseln zu müssen. Klicken Sie auf den Bearbeiter-Chip neben der ERP-Ticketnummer, um eine durchsuchbare Liste aller verfügbaren ERP-Benutzer zu öffnen. Funktionsträger des Objekts (wie Hausverwalter und Hausmeister) erscheinen in einer eigenen Gruppe ganz oben zur schnellen Auswahl. Änderungen werden sofort mit Ihrem ERP-System synchronisiert.