Fälle

Neu: Überarbeiteter Immobilien-Selektor

Der Immobilien-Selektor — verwendet beim Verknüpfen von Objekten, Einheiten und Bewohnern mit einem Fall oder beim Erstellen einer neuen Kommunikation — wurde mit zwei separaten Suchfeldern neu gestaltet:

Ein Standort-Feld für Adresse, Objektnummer, Stadt oder Einheitsnummer
Ein Bewohner-Feld für Bewohnername, E-Mail-Adresse oder Firma

Sie können in einem oder beiden Feldern gleichzeitig suchen. Numerische Suchanfragen wie „6020 Innsbruck" werden jetzt korrekt als Postleitzahl plus Stadt erkannt, und Suchen in E-Mail-Feldern funktionieren auch ohne „@"-Zeichen — ein Namensfragment findet auch E-Mail-Adressen, die mit diesem Fragment beginnen.

Die Ergebnisse lassen sich über ein neues ausklappbares Filter-Panel oberhalb der Liste einschränken:

Parkplätze ausblenden (standardmäßig aktiviert)
Leere Einheiten anzeigen
Zukünftige Bewohner anzeigen (blaue Chips)
Frühere Bewohner anzeigen (graue Chips mit Umrandung)

Ein Umschalter unterhalb der Suchfelder wechselt zwischen „Nur Objekte anzeigen" und „Alle Ergebnisse". Ein zweiter Umschalter sortiert Einheiten nach Relevanz oder nach Einheitsnummer.

Neu: Fallbezogene Entitätsverwaltung

Die Art und Weise, wie Objekte, Einheiten und Bewohner an einem Fall verwaltet werden, wurde überarbeitet. Die wichtigsten Änderungen:

Trennung zwischen Fall- und Aktionsebene: Entitäten, die mit einem Auftrags- oder ERP-Ticket-Entwurf verknüpft sind, bleiben an diesem Entwurf, bis die Aktion ausgeführt wird. Bei der Ausführung werden sie in den Entitätenpool des Falls übernommen. Ihre Entwürfe füllen den Fall also nicht mehr vorzeitig mit Entitäten, die dort möglicherweise nicht hingehören.
Verwendungs-Badges: Jede Entitätszeile am Fall zeigt jetzt klickbare Badges wie ERP-Ticket-Entwurf oder Auftrags-Entwurf. Ein Klick auf ein Badge wechselt zum Workflow-Tab und öffnet die Aktion, sodass Sie genau sehen, wo die Entität verwendet wird.
Tooltips für Objekttypus und Verrechnungseinheit: Wenn Sie mit der Maus über ein Objekt fahren, sehen Sie den Objekttypus (WGG, WEG, MRG) und den Code der Verrechnungseinheit (VEH).

Neu: Entfernen von Entitäten mit Warnung statt harter Blockade

Beim Entfernen eines Objekts, einer Einheit oder eines Bewohners von einem Fall hat das System bisher das Entfernen blockiert, wenn eine bereits ausgeführte Aktion noch darauf verwies. Jetzt erscheint stattdessen ein Warndialog, der die betroffenen Aktionen mit den Präfixen Ticket: bzw. Auftrag: und passenden Icons auflistet — die Bestätigungsschaltfläche ist aber immer verfügbar. Sie entscheiden, ob das Entfernen sinnvoll ist.

Entitäten, auf die Entwurfsaktionen verweisen, werden bei der Entfernung automatisch auch aus diesen Entwürfen entfernt.

Verbessert: Entitätenpool unterstützt mehrere Objekte und Verrechnungseinheiten

Wenn an einem Fall mehrere Objekte hängen, werden jetzt alle im Entitätenpool angezeigt (zuvor nur das erste). Einheiten werden dem korrekten Objekt zugeordnet. Wenn ein Objekt Verrechnungseinheiten (VEH, Unterobjekte) hat, können Sie mit einem Klick auf den VEH-Chip zu einer Schwester-Verrechnungseinheit wechseln — hilfreich, wenn D+ eine bestimmte VEH statt des übergeordneten Objekts erwartet.

Wenn ein Objekt von einer ausgeführten Aktion referenziert wird, ist es gesperrt — die Schaltflächen zum Wechseln und Entfernen sind deaktiviert, mit einem Tooltip zur Erklärung. Der Wechsel zu einer Schwester-VEH bleibt verfügbar, da es sich um einen Wechsel und nicht um eine Entfernung handelt.

Verbessert: Objekt-Detail-Dialog zeigt Einheiten und Bewohner

Objekte mit vielen Einheiten zeigen jetzt die ersten zehn und eine Schaltfläche Alle X Einheiten anzeigen. Jede Einheitenzeile zeigt den Namen des aktuellen Bewohners neben der Einheitskennung.

Verbessert: Einheits-Detail-Dialog zeigt Kontaktdaten des Bewohners

Die Einheitsdetails enthalten jetzt neben dem Bewohnernamen auch dessen E-Mail-Adresse, Telefon- und Mobilnummer.

Neu: Beim Hinzufügen einer Einheit wird das übergeordnete Objekt automatisch mitverknüpft

Wenn Sie auf einem leeren Fall aus der Leer-Ansicht heraus eine Einheit hinzufügen, wird das übergeordnete Objekt jetzt automatisch mitverknüpft. Zuvor wurden nur die Einheit und der Bewohner hinzugefügt, das Objekt aber nicht — was dazu führte, dass die Einheit in der Oberfläche verwaist erschien.

Neu: Serverseitige Einheitssuche innerhalb eines Objekts

Wenn Sie einem bestehenden Objekt am Fall eine Einheit hinzufügen, läuft die Suche jetzt serverseitig statt als clientseitiger Filter über eine begrenzte Liste. Damit sind zwei Probleme behoben: Objekte mit mehr als 50 Einheiten hatten zuvor einen für den Client-Filter unsichtbaren Rest, und das Neue-Kommunikation-Formular lieferte gelegentlich Dutzende unzusammenhängender Zeilen.

Aufträge

Neu: Auftragstyp und Geschätzte Kosten werden vorausgefüllt

Wenn Gustav einen Auftrag entwirft, werden der Auftragstyp aus den Standardvorgaben Ihres Teams und die geschätzten Kosten (Auftragssumme) mit Preisbereich-Richtwerten jetzt automatisch vorausgefüllt. Zuvor blieb der Auftragstyp bei entworfenen Aufträgen immer leer.

Geändert: Gewerk-Auswahl prüft den Objekttypus

Jedes Gewerk in D+ ist pro Objekttypus katalogisiert. Zuvor hat die Auswahl Duplikate über die angezeigte Beschriftung zusammengefasst, was gelegentlich dazu führte, dass ein Auftrag auf die falsche Typus-Variante eines Gewerks verwies.

Die Auswahl filtert jetzt auf Gewerke, deren Objekttypus exakt zum Objekt passt oder die für jeden Typ konfiguriert sind („Catch-all"). Hat das Objekt keinen Objekttypus in D+ hinterlegt, erscheint jetzt ein klarer Hinweis mit der Bitte, den Objekttypus durch Ihren D+-Administrator setzen zu lassen. Abweichungen bei der Ausführung werden mit einer aussagekräftigen Fehlermeldung zurückgewiesen statt stillschweigend ein falsches Gewerk zu speichern.

Geändert: D+ erhält sowohl übergeordnetes Objekt als auch Verrechnungseinheit

Bei manchen D+-Mandanten ist konfiguriert, dass VEH 0 (die übergeordnete Verrechnungseinheit) immer zum Ticket hinzugefügt wird. Bisher wurde die Auswahl einer Unter-VEH (zum Beispiel VEH 1) in solchen Konfigurationen von D+ gelegentlich mit VEH 0 überschrieben. CK sendet jetzt sowohl die ausgewählte Unter-VEH als auch deren übergeordnete Verrechnungseinheit an D+, sodass Ihre Auswahl neben der von D+ geforderten VEH 0 erhalten bleibt.

E-Mail

Verbessert: Erneuter Sendeversuch bei vorübergehenden Exchange-Fehlern

Wenn Ihr Exchange-Server einen vorübergehenden Fehler meldet (zum Beispiel einen 5xx von einem Reverse-Proxy), werden E-Mail-Versand und -Antwort jetzt bis zu drei Mal über ~180 Sekunden automatisch erneut versucht. Schlägt auch der letzte Versuch fehl, wird die E-Mail-Aktion auf Entwurf zurückgesetzt und eine klare Meldung „vorübergehend nicht verfügbar" angezeigt, sodass Sie den Versuch wiederholen können, ohne den Entwurf zu verlieren. Zuvor wurde die Aktion ohne Wiederholung auf Abgebrochen gesetzt.

Verbessert: Auto-Antwort geht bei weitergeleiteten E-Mails an den richtigen Empfänger

Bei E-Mails, die von einem Noreply- oder System-Absender weitergeleitet wurden, ermittelt CK die korrekte Kontaktadresse jetzt aus dem E-Mail-Text und verwendet sie für Auto-Antworten und E-Mail-Entwürfe. Noreply-Adressen werden als Antwortziele explizit abgelehnt.

Verbessert: Dienstleister-Tab zeigt E-Mail und Telefon

Die Dienstleister-Liste enthält jetzt eigene Spalten für E-Mail und Telefon. Dabei wird die bevorzugte Kontaktkette verwendet (E-Mail/E-Mail2, Telefon/Mobil/Telefon2/Mobil2), sodass auch dann ein Wert angezeigt wird, wenn die Hauptfelder leer sind.

Fehlerbehebungen

Aufträge wurden bei Mehr-Mandanten-Objekten stillschweigend abgebrochen: Wenn das Gewerk eines Objekts in mehreren D+-Mandanten definiert war, wurde der Auftrag bei der Erstellung stillschweigend auf Abgebrochen gesetzt. Auswahl und Ausführung schränken die Gewerkesuche jetzt auf den korrekten Mandanten ein, sodass diese Aufträge sauber angelegt werden.
Doppelte E-Mails und Anhänge bei Wiederholung: Wenn die Mausfalle eine E-Mail-Zustellung wiederholt hat, wurden Anhänge mit neuen IDs erneut hochgeladen statt dedupliziert — eine E-Mail mit 6 Anhängen konnte nach 7 Wiederholungen 42 Kopien ansammeln. Anhänge werden jetzt pro E-Mail nach Dateiname und Inhaltstyp dedupliziert. CK hat außerdem in einer einmaligen Bereinigung 403 bestehende Anhangs-Duplikate entfernt.
Doppelte Fälle durch gleichzeitige E-Mail-Zustellung: Eine Race-Condition konnte zu doppelten EmailMessage-Einträgen (und gelegentlich doppelten Fällen) führen, wenn zwei Gizzard-Instanzen dieselbe E-Mail gleichzeitig empfingen. Eine neue Datenbankbedingung verhindert dies; rund 45 bestehende Duplikat-Fallgruppen wurden kundenübergreifend zusammengeführt.
Fall-Suche wiederhergestellt und erweitert: Die Suche in der Fallliste umfasst jetzt wieder Beschreibungen, Bewohnernamen, Ursprungskontakte, Objekt- und Einheitsnamen sowie ERP-Ticket-Nummern (zuvor nach einem Regress auf Titel und ID begrenzt). Lange Fallbeschreibungen sind jetzt vollständig durchsuchbar; die Kürzung auf 500 Zeichen wurde entfernt.
„Kein Bewohner" im Entitätenpool älterer Fälle: Fälle, die vor der Überarbeitung der Entitätsverwaltung erstellt wurden, zeigten teilweise „Kein Bewohner" an, obwohl Bewohner verknüpft waren. Der Entitätenpool ermittelt die Bewohner jetzt aus der korrekten Quelle.
Übergeordnetes Objekt im Aktionseditor: Bei Fällen mit mehreren Objekten wählte der Auftrags- oder ERP-Ticket-Editor gelegentlich das falsche übergeordnete Objekt aus. Das im Editor angezeigte übergeordnete Objekt entspricht jetzt dem tatsächlichen Elternobjekt der Einheit. Als Folge-Korrektur wird bei der Ausführung einer Aktion nicht mehr das (möglicherweise veraltete) Objekt des Entwurfs auf den Fall gehoben, wenn der Nutzer das Objekt des Falls zwischenzeitlich gewechselt hat.
ERP-Ticket-Status wurde nach D+-Synchronisation nicht gespeichert: Statusänderungen aus D+ wurden zwar erfolgreich übertragen, aber lokal nicht gespeichert, sodass der Fall-Header einen veralteten Status anzeigen konnte. Der Status wird jetzt korrekt gespeichert.
Datei-Uploads an D+ beim manuellen Verknüpfen: An eine E-Mail angehängte Dateien werden jetzt nach D+ synchronisiert, wenn Sie die E-Mail manuell mit einem ERP-Ticket verknüpfen, sowie beim Importieren eines Tickets. Zuvor wurden diese Uploads übersprungen.
Teamnamen werden mit Umlauten korrekt angezeigt: Teamnamen mit Umlauten oder Akronymen werden jetzt unverändert angezeigt. Zuvor wurden Teamnamen wie „ÖVW" als „Vw" und „GHS" als „Ghs" dargestellt, weil eine Textumwandlung falsch griff.
Dienstleister-Detail-Dialog lädt korrekt: Der Dienstleister-Detail-Dialog lieferte zuvor einen 404-Fehler. Er lädt jetzt korrekt. Versicherungsgesellschaften, die aus einem Schadensbericht geöffnet werden, öffnen sich jetzt im passenden Kontakt-Dialog.
Verbesserungen bei der Objektadresssuche: Die Suche in der Fallliste nach Adresse läuft bei kurzen Suchbegriffen nicht mehr in ein Timeout. Feldübergreifende Suchanfragen wie „630 Walde" (Objektnummer plus Bewohnername) treffen jetzt korrekt.
Bearbeitungen an ERP-Ticket-Entwürfen werden bei Aktualisierung nicht mehr verworfen: Das Hinzufügen einer Immobilie zu einem ERP-Ticket-Entwurf setzt das Formular nicht mehr zurück und verwirft Ihre nicht gespeicherten Änderungen während einer Hintergrund-Aktualisierung nicht mehr.
Mobile Oberflächen-Verbesserungen: Die Chat-Toolbar überlagert Nachrichten nicht mehr. Der Intercom-Launcher wird auf Mobilgeräten ausgeblendet, wenn Aktionsdialoge oder -schubladen geöffnet sind. Die Toolbar des E-Mail-Filters umbricht auf Mobilgeräten, statt horizontal zu scrollen. Der „Datei angehängt"-Zustand in Gustavs Willkommensbereich zeigt jetzt einen klaren Erfolgshinweis.
Entitätsauswahl auf der Neue-Kommunikation-Seite: Die Auswahl einer Einheit im Neue-Kommunikation-Formular verknüpft keine nicht zusammenhängenden Einheiten (zum Beispiel Parkplätze) mehr mit dem Fall. Der Dialog zum Objektwechsel fügt jetzt sowohl das Objekt als auch die ausgewählte Einheit hinzu.

Neuigkeiten - Release vom 9. April 2026