Fälle

Verbessert: Eine Zeile pro Mietverhältnis in den Entitäten-Auswahlen

Die Entitäten-Auswahlen für ERP-Tickets, Aufträge und neue Mitteilungen zeigen jetzt eine Zeile pro Mietverhältnis, anstatt Einheiten mit mehreren Mietverhältnissen in eine einzelne Zeile zusammenzufassen. Einheiten mit mehreren Mietverhältnissen sind nun direkt sichtbar und auswählbar; Telefonnummern der Bewohner werden konsistent in die automatische Vorbelegung übernommen.

Leistungsverbesserungen

Verbessert: Fallliste und Fall-Detailansicht aktualisieren sich alle 15 Sekunden

Sowohl die Fallliste als auch der geöffnete Fall (einschließlich seiner Aktionen) aktualisieren sich jetzt alle 15 Sekunden statt alle zwei Minuten. Wenn zwei Kollegen am selben Vorgang arbeiten, werden Änderungen an Zuweisung, Status, Priorität oder Aktionen innerhalb von etwa 15 Sekunden sichtbar — ohne manuelles Neuladen. Die Fallliste wird außerdem aktualisiert, sobald Sie zum Browser-Tab zurückkehren. Hintergrund-Aktualisierungen lassen die Liste nicht mehr aufflackern.

Aufträge

Neu: Feld „Interne Notizen" auf Aufträgen

Aufträge haben jetzt ein eigenes Feld Interne Notizen (bis zu 4.000 Zeichen), das in D+ in das Feld AUF_NOTIZ_INTERN geschrieben wird. Interne Notizen sind für Informationen gedacht, die nicht in ausgehender Kommunikation erscheinen sollen — zum Beispiel Zugangscodes oder Koordinationsdetails zwischen Hausverwaltung und Dienstleister. Das Feld erscheint im Auftragseditor unterhalb der Angebotsfelder.

Bis jetzt mussten solche internen Informationen behelfsmäßig im Feld Angebotsnummer untergebracht werden. Neue Aufträge sollten dafür künftig das Feld Interne Notizen verwenden.

Neu: Standardwert für „Geschätzte Kosten" pro Auftragsart

Sie können jetzt pro Auftragsart auf Team-Ebene einen Standardwert für Geschätzte Kosten konfigurieren. Eine Auftragsart wie „Arbeitsauftrag bis € 1500" kann zum Beispiel den Standardwert 1500 € tragen, sodass das Feld bei einem neuen Entwurf dieses Typs automatisch befüllt wird. Standardwerte greifen nur beim Anlegen; sobald ein Entwurf existiert, bleibt der gespeicherte Wert (auch ein bewusst geleertes Feld) erhalten und wird beim erneuten Import nicht überschrieben. Besonders profitieren Kunden, deren Kostenobergrenzen sich konsequent aus der Auftragsart ergeben — etwa ÖVW.

Wiederhergestellt: Feld „Angebotsnummer" in der Auftragsaktion auf dem Fall

Das Feld Angebotsnummer ist in der vom Fall aus geöffneten Auftragsaktion wieder verfügbar. Es war beim Refactoring des Formulars in einem früheren Release ausgeblendet worden. Sowohl der Aktionseditor auf dem Fall als auch der Gustav-Entwurfsdialog enthalten das Feld nun.

ERP-Tickets

Geändert: Zuweisung auf ERP-Tickets wird gegen bekannte D+-Benutzer geprüft

Wenn Sie beim Anlegen oder Aktualisieren eines ERP-Tickets einen Namen frei eingeben, prüft CK den Namen jetzt vor dem Aufruf von D+ gegen die Liste der bekannten D+-Benutzer. Bisher wurden Freitext-Namen unverändert an D+ weitergegeben und der unscharfe Abgleich in D+ konnte still den falschen Benutzer auswählen — die Eingabe „Maier" landete zum Beispiel gelegentlich bei einer ganz anderen Person. CK zeigt jetzt:

einen klaren Fehler, wenn der Name keinem bekannten D+-Benutzer entspricht
einen klaren Fehler, wenn mehrere Benutzer passen (mit Auswahlmöglichkeit)
die Vorschläge der Autovervollständigung in der Reihenfolge: exakter Treffer, Präfix-Treffer, Substring-Treffer — sodass der von Ihnen eingegebene Name oben erscheint

Ein Bestätigungsdialog erscheint, falls Sie mit einem Namen fortfahren möchten, der noch nicht in D+ angelegt ist (zum Beispiel ein neuer Mitarbeiter, der noch nicht importiert wurde). Die Aktion bleibt in Entwurf, bis Sie ausdrücklich bestätigen.

E-Mail

Verbessert: Falsch benannte iPhone-Fotos brechen das ERP-Ticket nicht mehr

iPhone-Mail hängt Fotos häufig als JPEG-Datei mit einem .heic-Dateinamen an. D+ lehnt .heic anhand der Dateiendung ab, was bisher dazu führte, dass die gesamte E-Mail — einschließlich aller Anhänge — nicht an das ERP-Ticket angehängt werden konnte. CK erkennt solche Fehlbenennungen jetzt und schreibt den Dateinamen so um, dass er zum tatsächlichen Dateiformat passt; das Foto und die zugehörige E-Mail erreichen das Ticket zuverlässig.

Verbessert: Unterrouten innerhalb eines Teams über Outlook-Kategorien

Rotationen mit Outlook-Kategorien können nun innerhalb desselben Teams parallel zu einer ungetaggten Auffang-Rotation existieren, auch wenn sie dieselbe Problemkategorie teilen. So lassen sich zum Beispiel alle WATER_DAMAGE-E-Mails an die allgemeine Rotation eines Teams routen, während mit einem Outlook-Tag versehene E-Mails (zum Beispiel eines regionalen Unter-Teams) gezielt an eine spezialisierte Rotation gehen. Es gewinnt der spezifischste Treffer — Outlook-Tag plus Problemkategorie; ansonsten greift die Auffang-Rotation des Teams.

Gustav KI-Assistent (Alpha)

Neu: Stärkere Schutzmechanismen für agentische Aktionen

Gustav wird Schritt für Schritt fähiger, in Ihrem Namen zu handeln — insbesondere bei der Verarbeitung eingehender E-Mails in Fälle, Aufträge und ERP-Tickets. Im Hintergrund führt dieses Release eine umfassendere Investition in die Schutzmechanismen fort, die solche Aktionen verlässlich machen — etwa die Prüfung, ob die richtigen Entitäten verknüpft, die richtigen Empfänger adressiert und die richtigen Statusübergänge gesetzt sind, bevor irgendetwas nach D+ geschrieben wird. Der größte Teil dieser Arbeit ist in der Oberfläche nicht direkt sichtbar, bildet aber die Grundlage dafür, dass wir den Aktionsspielraum von Gustav schrittweise erweitern können, ohne dass Sie jeden Schritt nachkontrollieren müssen.

Neu: KI-Hinweise und Prüf-Erinnerungen bei Gustav-erstellten Inhalten

Zwei neue visuelle Hinweise erinnern Sie daran, dass ein Inhalt von Gustav erzeugt wurde und überprüft werden sollte.

Ein KI-Hinweis („Diese Antwort wurde von KI generiert und kann Fehler enthalten.") erscheint unter der jüngsten Assistenten-Nachricht im Gustav-Chat, und ein entsprechender Hinweis erscheint oben in der rechten Seitenleiste der Fall-Detailansicht.
Eine KI-Prüf-Erinnerung mit einem violett-rosa Schimmer-Effekt erscheint im Editor jeder E-Mail-, Auftrags-, ERP-Ticket-, Telefonanruf- oder Schadensmeldungs-Aktion, die Gustav als Entwurf erstellt hat.

Die Hinweise erscheinen nur bei KI-erstellten Inhalten; manuell erstellte Aktionen bleiben unverändert.

Neu: Vollständige Gebäudesuche aus einem Gustav-Auftragsentwurf

Wenn Gustav einen Auftrag ohne vorausgewählten Fall entwirft, können Sie jetzt jedes beliebige Gebäude suchen und anhängen, nicht nur die im Entwurf vorbelegten Entitäten. Ein neuer Schritt „Gebäude auswählen" lässt Sie zuerst ein Gebäude suchen; danach übernimmt die übliche Entitäten-Auswahl für das Ergänzen von Immobilien und Bewohnern. Dieselbe Auswahl steht auch im ERP-Ticket-Entwurfsdialog zur Verfügung.

Verbessert: Gebäude auf einem von Gustav gematchten Fall direkt aus dem Chat ändern

Wenn Gustav einen aus dem Chat erstellten Auftrag einem bestehenden Fall zuordnet, zeigt der Entwurfsdialog jetzt ein Banner mit dem zugeordneten Fall und bietet einen direkten Weg, das Gebäude zu ändern — ohne dass der Chat verlassen werden muss. Innerhalb eines Falls wechselt die Aktion in den Reiter Immobilien des geöffneten Falls.

Fehlerbehebungen

„Dismiss"-Schaltfläche erschien im deutschen UI auf Englisch: Die Schaltfläche Dismiss in der E-Mail-Liste heißt in der deutschen Oberfläche jetzt Ausblenden, passend zum übrigen Wortlaut der Seite.
Anrede fehlte in von Gustav erzeugten deutschen E-Mail-Entwürfen: Gustav hatte zuletzt begonnen, bei manchen deutschen Entwürfen die Anrede wegzulassen. Neue deutsche Entwürfe enthalten jetzt konsistent eine passende Anrede, und Änderungen an einem bestehenden Entwurf erhalten die Anrede, anstatt sie zu entfernen oder zu duplizieren.
Ansprechperson auf Auftrag war beim erneuten Öffnen leer: Eine zuvor ausgewählte Ansprechperson auf einem Auftragsentwurf — insbesondere eine, die nicht unter den Funktionsträgern des Objekts oder auf der ersten Seite der Mitarbeiterliste erscheint — wurde beim erneuten Öffnen des Entwurfs leer dargestellt. Die zuvor ausgewählte Ansprechperson wird jetzt korrekt aufgelöst und angezeigt, sowohl im Haupt-Auftragseditor als auch im Gustav-Chat-Entwurfsdialog.
Gebäude mit einstelliger Hausnummer waren in der Fall-Pool-Suche nicht auffindbar: Die Suche nach Gebäuden wie „0" (typisch für ein Sammelobjekt eines Neubauprojekts) lieferte keine Treffer. Einstellige Suchbegriffe werden in der Fall-Pool-Suche jetzt akzeptiert.
Gebäude ohne Immobilien fehlten in der Fall-Pool-Suche: Ein Gebäude ohne passende Immobilien in D+ — typisch für Projekte, die noch im Bau sind — war beim Verknüpfen mit einem Fall nicht zu finden. Die Fall-Pool-Suche liefert jetzt auch reine Gebäude-Treffer, wenn keine Immobilien zur Suche passen.
Manuell angelegte Aufträge waren im Aufträge-Reiter nach der Ausführung unsichtbar: Aufträge, die manuell angelegt wurden (nicht aus einem D+-Import), erschienen anschließend nicht im Aufträge-Reiter des Falls. Neu angelegte manuelle Aufträge sind jetzt sofort sichtbar; bereits betroffene Aufträge aus der Zeit vor dem Fix wurden in der Produktion nachgezogen.
Archivierte Fälle wurden neuen E-Mails als Treffer vorgeschlagen: Beim Eintreffen einer neuen E-Mail konnte CK einen archivierten Fall als Treffer auswählen — das führte zu „Kein Fall – Überprüfung erforderlich"-Hinweisen oder dazu, dass neue E-Mails stillschweigend auf geschlossenen Vorgängen landeten. Archivierte Fälle werden für das Matching neuer E-Mails jetzt standardmäßig ausgeschlossen. Das direkte Aufrufen eines archivierten Falls per ID funktioniert weiterhin.
E-Mail-Import schlug bei alten Fällen mit veralteten Problemkategorien fehl: Das Verknüpfen oder Importieren einer E-Mail in einen Fall, dessen gespeicherte Problemkategorie nicht mehr Teil des aktuellen Satzes war (zum Beispiel der Altwert MAINTENANCE), endete in einem internen Fehler. Solche Fälle fallen jetzt sauber auf die Haupt-Rotation des Teams zurück.
„Unbekannter D+-Benutzer"-Bestätigung fehlte im ERP-Ticket-Aktualisierungs-Workflow: Das Bestätigen eines D+ noch unbekannten Bearbeiters beim Aktualisieren eines ERP-Tickets endete bisher in einem harten Fehler ohne Möglichkeit zur Übersteuerung. Derselbe Bestätigungsdialog, der beim Anlegen eines Tickets bereits zur Verfügung stand, ist jetzt auch im Aktualisierungs-Workflow vorhanden.
Link „View in Cloud Trace" führte zu einer „URL nicht gefunden"-Seite: Der Link aus dem Gustav-Chat und der Django-Administration auf die zugrunde liegenden Cloud-Trace-Einträge verwendete ein Format, das Google nicht mehr akzeptiert. Der Link verweist jetzt auf die aktuelle URL des Cloud-Trace-Explorers.

Neuigkeiten - Release vom 19. Mai 2026