Gustav, Ihr KI-Assistent, ist nun als Public Beta verfügbar. Gustav unterstützt Sie bei der Bearbeitung von Fällen — er durchsucht Ihre Objekte, Bewohner und den Verlauf, erstellt Entwürfe für E-Mails, ERP-Tickets und Aufträge und überträgt diese nach Ihrer Freigabe an D+. Sie können mit Gustav direkt aus einem Fall heraus oder in seinem eigenen, eigenständigen Arbeitsbereich chatten. Für den Einstieg sehen Sie sich die neuen Gustav-Artikel am Ende dieser Seite an.

Gustav führt nun jede Unterhaltung unabhängig im Hintergrund aus. Wenn Sie in einer Unterhaltung eine länger laufende Aufgabe starten und dann zu einem anderen Fall wechseln, einen neuen Chat öffnen oder sich in der Anwendung bewegen, läuft die erste Unterhaltung weiter, statt abzubrechen. Das Navigationsmenü zeigt eine fortlaufende Anzahl der Unterhaltungen mit laufender Arbeit an, und Sie erhalten eine Benachrichtigung — „Gustav hat in ‚…' geantwortet" mit einem Link zum Öffnen —, sobald eine Hintergrund-Unterhaltung abgeschlossen ist. Noch nicht gelesene Unterhaltungen werden markiert, und diese Markierung folgt Ihnen nun über mehrere Geräte hinweg und bleibt nach einem Neuladen der Seite erhalten.

Wenn Sie eine Datei in einen Gustav-Chat hochladen, können Sie Gustav nun bitten, sie an den Fall anzuhängen. Das Dokument wird am Fall gespeichert und — sofern der Fall ein ERP-Ticket besitzt — im zugehörigen D+-Dokumentencontainer (DMS) abgelegt. Gustav bestätigt, ob die Datei tatsächlich in D+ angekommen ist, sodass ein Dokument nie als abgelegt gemeldet wird, wenn es noch nicht synchronisiert wurde.

Das Gustav-Chat-Eingabefeld verfügt nun über eine integrierte Feedback-Funktion. Geben Sie @feedback in das Nachrichtenfeld ein, um dem CK-Team etwas direkt von Ihrem Arbeitsplatz aus zu melden — ohne den Chat zu verlassen. Ein wechselnder Hinweis im Eingabefeld blendet zudem nützliche Tipps ein.

Die Unterhaltungstitel in der Gustav-Seitenleiste sind nun eine kurze Zusammenfassung des jeweiligen Themas, erzeugt aus Ihrer ersten Frage und Gustavs Antwort, statt einer abgeschnittenen Kopie Ihrer ersten Nachricht. Selbst vergebene Titel bleiben erhalten.

Die Gustav-Chat-Verbindungen sind nun deutlich stabiler. Die zugrundeliegende Verbindung kann wesentlich länger geöffnet bleiben (von 5 Minuten auf das Plattform-Maximum von 60 Minuten angehoben), sodass länger laufende Aufgaben weitaus seltener unterbrochen werden und Unterhaltungen nach einem echten Verbindungsabbruch zuverlässiger wiederhergestellt werden. Wenn Sie auf Stopp drücken, zeigt Gustav keine „Verbindung getrennt"-Meldung mehr an, sondern beendet den Vorgang sauber.

Die E-Mail-Verarbeitung liest handschriftliche und gescannte Anhänge — etwa unterschriebene SEPA-Mandate — nun genauer, mit besonderer Berücksichtigung österreichischer Handschrift. Bisher konnte eine unleserliche Unterschrift in Schreibschrift falsch erkannt und ein gültiges Formular fälschlicherweise als fehlerhaft eingestuft werden.

Wenn Gustav eine E-Mail automatisch (ohne manuelle Überprüfung) verarbeitet und eine Beschreibung in ein D+-ERP-Ticket schreibt, wird dieser Beschreibung nun „KI Zusammenfassung (Gustav): " vorangestellt, sodass jede Person, die das Ticket in D+ liest, erkennen kann, dass der Text von einer KI erzeugt und nicht von einem Menschen überprüft wurde.

Wenn Gustav eine E-Mail automatisch verarbeitet und ein ERP-Ticket anlegt, werden die Fall-E-Mails nun auch in den D+-Dokumentencontainer (DMS) hochgeladen und mit dem Ticket verknüpft — wie es bei manuell überprüften E-Mails bereits der Fall war. Zuvor konnten diese E-Mails in D+ fehlen.

Ein eigenständig (nicht im Rahmen eines Falls) erstellter Auftrag kann nun aus dem Gustav-Chat heraus ausgeführt werden. Bisher war die Schaltfläche Ausführen bei einem eigenständigen Auftrag deaktiviert, obwohl die Funktion vollständig unterstützt wurde.

Wenn Gustav einen Auftrag entwirft, wählt er nun stets ein Gewerk aus dem Katalog des Objekts aus, sodass der Auftrag bereit zur Vergabe ist. Zuvor konnte ein Entwurf ohne festgelegtes Gewerk verbleiben, was seine Ausführung verhinderte.

Wenn D+ ein ERP-Ticket ablehnt (zum Beispiel, weil ein Feld korrigiert werden muss) oder vorübergehend nicht erreichbar ist, wird das Ticket nun mit der von D+ gemeldeten Begründung in den Status Entwurf zurückgesetzt, sodass Sie es korrigieren und erneut ausführen können. Bisher endete eine fehlgeschlagene Übermittlung im Status Abgebrochen, ohne Möglichkeit zur Wiederverwendung, sodass das Ticket neu erstellt werden musste. Ein Hinweis „Letzter Versuch fehlgeschlagen" zeigt die Begründung nun an der Aktion an.