Captured Knowledge

Schnelle Lösungen für häufige Probleme in Captured Knowledge - E-Mails, Fälle, ERP-Synchronisation und mehr

Fehlerbehebungsleitfaden

Für IT-Administratoren: Postfächer auf Ihrem eigenen Exchange Server (Subscription Edition, 2019 oder 2016) über Exchange Web Services an Captured Knowledge anbinden — mit eigenem Dienstbenutzer und geringsten Rechten.

Exchange Server (lokal): Postfächer mit Captured Knowledge verbinden

Für IT-Administratoren: Exchange-Online-Postfächer mit RBAC for Applications an Captured Knowledge anbinden — Zugriff nur auf die Postfächer, die Sie freigeben, ohne mandantenweite Administrator-Zustimmung.

Microsoft 365: Postfächer mit Captured Knowledge verbinden

Für IT-Administratoren: Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter melden sich mit ihrem bestehenden Microsoft-Konto (Microsoft Entra ID) bei Captured Knowledge an — was freigegeben wird, wie Sie zustimmen und wie Sie die Anmeldung…

Anmeldung mit Microsoft (SSO) einrichten

So pausieren Sie Kolleginnen und Kollegen im Urlaub, ändern Aktivitätslevels, fügen Personen hinzu oder entfernen sie und legen fest, welche Fälle eine Rotation übernimmt.

Rotationen Ihres Teams ändern

Erfahren Sie, wie unser E-Mail-Eingangsservice automatisch E-Mails von Ihrem Mail-Server verarbeitet, um Fälle zu erstellen und zu aktualisieren

E-Mail-Eingangsservice

Wie CK neue Fälle der Reihe nach an Ihr Team verteilt, wie Aktivitätslevel und Pausieren funktionieren und wer die Rotationen Ihres Teams ändern kann.

Round-Robin-Fallzuweisung

Erfahren Sie, wie Captured Knowledge Daten aus Ihrem Immobilienverwaltungssystem (ERP) spiegelt, einschließlich Synchronisierungszeitpunkt und Datenaktualität

ERP-Datenspiegelung und Synchronisierung verstehen

Erfahren Sie, wie die KI-Wissensdatenbank Captured Knowledge hilft, die Richtlinien und Prozesse Ihres Unternehmens zu verstehen, um präzisere Vorschläge zu liefern

Die KI-Wissensdatenbank verstehen

Nick Laffey

Tipps zur Fehlerbehebung und Lösungen für häufige Probleme

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Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

Diese Prototyp-Demo empfiehlt, mit Ihrem Workspace-Profil zu beginnen, die Teammitglieder einzuladen, die Zugriff benötigen, und dann die Integrationen zu verbinden, die Sie verwenden.

Prototyp-Antwort für die ersten Schritte

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Prototyp-Antwort für Integrationen

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